400电话服务
400电话服务

400电话,又称400免费电话,是中国信息产业部授权中国联通(4000电话/4006电话)、中国移动(4001电话/4007电话)、中国电信(4008电话)三大固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。主叫客户只需支付当地市话费用,被叫(企业用户)只需按所选400电话类型及套餐支付相应的接听费用即可实现自由通话。目前国内共有4000、4001、4006、4007、4008五类号码段,分别是:联通4000电话、网通4006电话、移动4001电话、铁通4007电话、电信4008电话。"400业务",是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。

给企业带来的好处
统一企业形象

全国统一接入号码, 全面提升企业形象简单、易记、统一的企业联系方式能迅速建立并统一企业形象树立企业服务品牌

分摊付费

主叫客户需要支付少量的市话费, 有效的

用户扩展

扩展5.2亿手机用户, 扩大全国应用范围 相比800,400电话增加了手机拨打功能扩展5.2亿手机用户,扩大了全国应用范围

号码不变

拥有终身不变的企业统一接入号码企业选择的400号码不会因地址的变更分公司的增加、业务规模的扩大而改变

节约成本

话费比800节约50%, 有效降低企业成本 相比800由被叫企业承担全部话费, 400的主被叫分摊付费大大降低了企业的成本。

促进消费

降低客户通讯成本, 提高客户咨询购买率 客户在全国任何地方拔打400电话均按其当地市话费收费,无需额外支付长话费

400电话常见功能
座席号码管理

可以完全自主实时添加修改坐席号码,免费提供20个座席(可扩展至999个)

黑名单管理

可以根据企业需要禁止某些电话号码的来电呼入,实现黑名单屏蔽,有效阻止 恶意和骚扰来电;通过设置白名单,可以只允许某些号码呼入。而400电话主 叫付市话费的先天特性也可大大降低骚扰电话的发生。

呼入区域设置

可以根据公司的业务需要,为每一坐席设定可接通或不可接听的区域来电,有 效安排和节省企业服务资源。

缴费记录查询

对每一次缴纳的费用及用途都做了详细的记录,方便客户查询。

来电记录查询

可按时间段查询客户来电记录,包含主叫号码、被叫号码、来电时间以及是否接 通等关键信息;也可按主叫号码查询特定客户的来电记录,按被叫号码查询特定 座席的接线状况。

通话详单查询

除主叫号码、被叫号码、来电时间等基本来电信息外,还提供来电结束时间、通 话时长、所耗话费等通话成本信息,方便用户实时的了解花费及优化服务体系。

 
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